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Foire aux questions

FAQs générales

Qui est Vetdiet® ?

Vetdiet® fait partie de l’entreprise familiale Legault. Nous sommes une entreprise familiale de quatrième génération qui a fêté son 100e anniversaire en 2019. Nous avons aussi récemment célébré 80 ans d’expertise dans la vente au détail de fournitures dédiées aux animaux de compagnie. De plus, Vetdiet® vise à offrir la santé et le bien être à des millions d’animaux de compagnie depuis plus de 25 ans.

Où puis-je acheter vos produits ?

Les produits Vetdiet® sont vendus exclusivement chez Mondou. Veuillez consulter le localisateur de magasins Mondou pour trouver le magasin le plus près de chez vous.

Est-ce que Vetdiet® a une politique de bien-être animal ?

Chez Vetdiet®, nous sommes des parents d’animaux passionnés et nous nous soucions profondément de la santé et du bien-être des animaux de compagnie. Nous avons pour politique de ne pas soutenir les activités qui pourraient nuire aux animaux et de ne pas nous associer avec ceux qui le font. De temps à autre, nous devons valider les performances de nos nourritures ou développer de nouveaux avantages nutritionnels pour les animaux de compagnie. Pour ce faire, nous collecterons des données sur l’alimentation des animaux, parfois auprès des nôtres et parfois auprès de nos partenaires. Nous veillons toujours à ce que les animaux ne soient jamais blessés.

Est-ce que Vetdiet® se soucie de son empreinte environnementale ?

Nous sommes toujours prudents quant à l’impact que nous avons sur notre planète. Nous nous efforçons de prendre les meilleures décisions pour le bien de la planète pour les générations futures. Vous remarquerez peut-être que nous soutenons la pratique « nourrir de façon responsable » afin de minimiser le gaspillage de nourriture et de contribuer à promouvoir la santé des animaux de compagnie. Nous croyons qu’il faut nourrir les animaux de compagnie de manière appropriée sans jamais surutiliser les ressources précieuses comme les protéines.

Avez-vous une infolettre ? Comment puis-je rester en contact avec les dernières nouvelles de Vetdiet® ?

Inscrivez-vous à notre infolettre pour recevoir les informations les plus récentes sur Vetdiet® et sur les animaux de compagnie. Cliquez ici.

Comment puis-je contacter Vetdiet® ?

Envoyez-nous un courriel à info@vetdiet.com.

FAQs concernant les produits

Quelle formule proposez-vous pour mon animal de compagnie ?
Nous avons créé sur notre site un outil qui vous aidera, étape par étape, à trouver la meilleure nourriture pour votre animal.

Les produits Vetdiet® sont-ils approuvés par les vétérinaires ?

Nous avons notre Comité Aviseur santé et nutrition qui est composé de vétérinaires, de nutritionnistes certifiés, de vétérinaires nutritionnistes certifiés et de formulateurs. Toutes les formules Vetdiet® sont examinées et approuvées par notre comité.

Pourquoi y a-t-il autant de formules Vetdiet® ?

Nous savons que chaque chat et chaque chien est unique et a des besoins nutritionnels spécifiques. Chez Vetdiet®, nous utilisons les connaissances scientifiques les plus récentes pour comprendre ces besoins uniques, et développer des formules pour une vie en santé. Pour vous aider à identifier la nourriture optimale pour votre animal, contactez-nous à info@vetdiet.com ou utilisez notre recommandation personnalisée ici.

Où sont fabriqués les produits Vetdiet® ?

Les produits Vetdiet® sont fabriqués au Canada et aux États-Unis, conformément à nos spécifications en matière de nutrition, de qualité et de sécurité alimentaire.

À quels animaux les produits Vetdiet® sont-ils destinés ?

Les produits Vetdiet® sont destinés aux chiens et aux chats de tous âges, de toutes tailles de races et de tous styles de vie.

Peut-on chauffer la nourriture humide Vetdiet® pour chien et chat ?

Nous ne recommandons pas de chauffer la nourriture humide. Il est préférable de la servir à température ambiante. En chauffant la nourriture, vous risquez de dégrader certains nutriments et de brûler la bouche de votre animal.

Vetdiet® dispose-t-il d’une gamme de produits alimentaires pour le contrôle du poids des chiens et des chats ?

Oui, nous avons une gamme de produits pour les chiens et les chats afin de les aider à atteindre un poids santé. Nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire avant de commencer un programme de perte de poids. Lorsque vous suivez la ration quotidienne recommandée de toute nourriture Vetdiet®, n’oubliez pas que les quantités sont basées sur le poids cible ou idéal de votre animal.

Pourquoi devrais-je choisir Vetdiet® plutôt qu’une autre nourriture pour chien et chat ?

Chez Vetdiet®, nous pensons qu’une alimentation adaptée peut faire toute la différence pour votre animal. Nous sommes tous des parents d’animaux de compagnie et nous voulons ce qu’il y a de mieux pour nos animaux et pour les vôtres. C’est pourquoi nous avons une philosophie nutritionnelle qui nous guide dans la création de chaque produit que nous fabriquons.

Puis-je retourner mon produit Vetdiet® s’il ne répond pas aux besoins de mon chat ou de mon chien ?

Oui. Nous sommes confiants dans l’expertise soutenue par notre marque et les bienfaits pour la santé de votre animal de compagnie. Par conséquent, tous nos produits sont accompagnés d’une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous retourner le sac pour un remboursement complet. Contactez-nous à l’adresse info@vetdiet.com pour demander à nos experts de vous recommander la meilleure nourriture pour votre animal.

Puis-je acheter vos produits en ligne ?

Oui, les produits Vetdiet® peuvent être achetés sur la boutique en ligne de Mondou.

Quelles sont les différentes options de tailles de croquettes ?

Les produits Vetdiet® sont conçus pour répondre aux besoins des animaux de compagnie en fonction de l’âge, de la taille de la race et du niveau d’activité. Une partie de la conception consiste à fournir la taille et la forme de croquettes qui conviennent le mieux à votre animal en fonction de critères physiologiques.

Est-ce que Vetdiet® propose différentes gammes de produits ? Quelle est la différence entre elles ?

Vetdiet® offre 2 gammes de produits soit la gamme bien-être et la gamme soins. La gamme bien-être favorise une santé optimale grâce à une alimentation naturelle complète et équilibrée qui répond aux besoins fonctionnels fondamentaux des animaux soutenus par la science. Nous avons également notre gamme soins. Cette gamme fournit une nutrition spécialisée pour les animaux ayant certains besoins spécifiques pour atteindre une santé optimale grâce à un soutien alimentaire.

Est-ce que Vetdiet® offre une gamme de produits sur ordonnance pour les chats et les chiens ?

Non. Nous n’offrons pas de nourriture pour animaux sur ordonnance.

Vos gâteries sont-elles faibles en calories ?

Nous sommes passionnés de la pratique « gâter de façon responsable » et nous concevons nos gâteries de manière à ce qu’elles soient peu caloriques. Nous vous recommandons de suivre la ration quotidienne recommandée figurant au dos de l’emballage pour nourrir votre animal à un rythme sain. Il est préférable de ne pas dépasser 10 % de l’apport calorique quotidien de votre animal en gâteries et vous devriez réduire le repas principal de votre animal pour tenir compte des calories ajoutées.

FAQs concernant les ingrédients

Que signifie le seau « naturel » ?

La principale agence de réglementation des aliments pour animaux de compagnie définit le terme « naturel » comme suit :

L’Association of American Feed Control Officials (AAFCO) — Un aliment ou ingrédient dérivé uniquement de sources végétales, animales ou minées, soit à l’état brut, soit soumis à un traitement physique, traitement thermique, pesticide, purification, extraction, hydrolyse, enzymolyse ou fermentation, mais n’ayant pas été soumis à un procédé de synthèse chimique ni lors de sa production, et ne contenant aucun additif ou auxiliaire technologique qui soient chimiquement synthétiques, sauf en quantités minimes inévitablement dans les bonnes pratiques de fabrication.

Cette définition est non seulement très large, mais laisse également place à l’interprétation. Par conséquent, les leaders de l’industrie de la nutrition naturelle ont créé des normes plus élevées pour définir les ingrédients « naturels ».

La nourriture naturelle Vetdiet® inclut des ingrédients de haute qualité qui sont consistants sur le plan nutritionnel. Nous utilisons du poulet, de l’agneau ou du saumon frais comme ingrédient principal dans notre nourriture. Nous nous approvisionnons en ingrédients entiers riches en vitamines, minéraux et antioxydants. Nous n’ajoutons pas d’agents de conservation ou de remplissage tels que des ingrédients artificiels, des colorants, des arômes ou des pigments. Nous n’utilisons que des agents de conservation naturels ainsi que des ingrédients peu transformés, tels que de la viande fraîche et des grains entiers. Nous veillons à utiliser des ingrédients hautement digestibles et à recourir à une transformation minimale pour garantir que nos aliments offrent la meilleure nutrition possible.

Quels sont les « autres oligo-éléments » présents dans mes nourritures pour chien et chat ?

Les oligo-éléments sont des vitamines, des minéraux et des acides aminés qui sont tous essentiels pour une bonne nutrition.

Pourquoi Vetdiet® ajoute-t-elle des minéraux et des vitamines à ses nourritures pour chien et chat ?

Des vitamines et des minéraux sont ajoutés à nos nourritures pour animaux de compagnie afin de leur fournir la quantité nécessaire, là où ils manquent d’ingrédients naturels, et de compléter ceux qui sont perdus au cours du processus. Certaines vitamines et certains minéraux sont également ajoutés pour apporter des bienfaits fonctionnels supplémentaires.

FAQs concernant la santé et la nutrition

Pourquoi est-il important d’acheter de la nourriture pour chat et chien en fonction du stade de vie de mon animal ?

Les besoins nutritionnels évoluent avec le vieillissement des chiens et des chats. Les besoins nutritionnels sont plus élevés chez les chiots et les chatons afin de favoriser leur croissance et leur développement. Ces besoins diminuent à l’âge adulte, puis augmentent à nouveau chez les animaux âgés. Les chiots et les chatons ont des besoins nutritionnels spécifiques pour soutenir leur croissance. Lorsque les chiots et les chatons atteignent l’âge adulte, leur processus métabolique passe de la croissance à l’entretien et, lorsqu’ils sont âgés, des changements physiologiques plus importants se produisent comme une diminution de l’absorption des nutriments. Nous vous recommandons de suivre les consignes selon l’âge puis de faire la transition vers une nourriture pour animal âgé avant même de voir des signes évidents de vieillissement. Pour plus d’informations, visitez l’Académie Vetdiet®.

Comment savoir si mon animal est en surpoids ?

Nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire afin de déterminer si votre animal a un poids santé selon son âge, son sexe et sa race.

Que faire si mon animal est en surpoids ?

Nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire afin d’élaborer un plan adapté aux besoins de votre animal, en mettant l’accent sur le contrôle des portions, une alimentation adéquate et de l’exercice.

Quelle est la différence entre la nourriture sèche pour chaton et la nourriture pour chat adulte ?

La nourriture pour chaton est spécifiquement formulée pour répondre aux besoins métaboliques accrus des chatons. Notre nourriture sèche pour chaton Vetdiet® contient les bons niveaux de nutriments pour favoriser une croissance optimale. De l’ADH est également ajouté à notre nourriture sèche pour chaton afin de contribuer au développement sain du cerveau. Nos nourritures pour adulte sont formulées pour répondre aux besoins de maintenance des chats adultes, chacune de nos formules ciblant différents bienfaits authentiques pour les besoins spécifiques de votre chat.

Quelle est la différence entre la nourriture sèche pour chiot et la nourriture sèche pour chien adulte ?

La nourriture pour chiot est spécialement formulée pour répondre aux besoins métaboliques accrus des chiots. Nos nourritures pour chiot Vetdiet® apportent les bons nutriments, dans les quantités appropriées pour une croissance optimale des chiots. De l’ADH est également ajouté à notre nourriture sèche pour chiot, car il contribue au développement sain du cerveau. Nos nourritures sèches pour chien adulte sont spécialement formulées pour répondre aux besoins de maintenance des chiens adultes, chacune de nos formules étant conçue pour une taille de race spécifique.

Pourquoi est-il important de nourrir mon chien en fonction de la taille de sa race ?

Les chiens présentent les plus grandes différences de taille au sein d’une même espèce. Il n’est donc pas surprenant qu’il existe des différences physiologiques en fonction de la taille. Par exemple, les chiens de grande taille ont des pertes minérales accrues par l’intestin et un appareil digestif plus lent, ce qui contribue à des selles molles plus fréquentes. Le bon équilibre des fibres est essentiel pour aider à maintenir la santé digestive et la qualité des selles des chiens de grande race. De plus, les petits chiens ont un taux métabolique plus élevé et ont donc besoin de plus de calories par livre de poids corporel que les grands chiens. Des niveaux ciblés de protéines, de gras et de calories soutiennent les différences de métabolisme. Chez Vetdiet®, nous ciblons des nutriments et des ingrédients fonctionnels spécifiques afin de fournir la meilleure nutrition possible à votre chien en fonction de la taille de la race.

Est-ce que le régime alimentaire de mon chat doit contenir des gras ?

Oui. Les gras sont des nutriments essentiels pour les chats. Non seulement le gras est une grande source d’énergie, mais il est aussi impliqué dans le transport des vitamines liposolubles, de la fonctionnalité des membranes cellulaires, de l’isolation et de la protection des organes, ainsi que dans la santé de la peau et du pelage de votre chat.

Les gâteries peuvent-elles faire partie d’un régime alimentaire sain pour les chats et les chiens ?

Chez Vetdiet®, nous pensons que les gâteries peuvent faire partie d’un régime alimentaire sain pour les chats et les chiens, à condition que cela soit fait de manière responsable. Pour plus d’informations sur « nourrir de façon responsable » et « gâter de façon responsable », cliquez ici.

FAQs concernant l’alimentation

Comment faire la transition vers la nourriture Vetdiet® ?

Le changement doit être progressif. Commencez la transition en donnant à votre animal un mélange composé à 75 % de l’ancienne nourriture et à 25 % de nourriture Vetdiet®. Puis, pendant 7 à 10 jours, augmentez graduellement la proportion de Vetdiet® jusqu’à ce que la transition soit complète.

Quand dois-je arrêter de donner de la nourriture pour chaton à mon chat ?

Les chats sont considérés comme des chatons jusqu’à l’âge de 12 mois ; ce serait le moment opportun pour commencer à donner à votre chat une nourriture de maintenance pour adulte.

Quand devrais-je commencer à donner à mon chat de la nourriture pour chat âgé ?

Les chats sont considérés comme des chats âgés lorsqu’ils atteignent l’âge de 7 à 10 ans. Il est recommandé de ne pas attendre de voir des signes de vieillissement pour commencer à donner à votre chat de la nourriture pour chat âgé.

Quand dois-je arrêter de donner de la nourriture pour chiot à mon chien ?

Selon la taille de leur race, les chiots grandissent à des rythmes différents. Les chiens de petite taille deviennent adultes à 10 mois, les chiens de taille moyenne à 12 mois et les chiots de grande taille à 18 mois. Il est recommandé de suivre ces lignes directrices lorsque vous décidez de passer de la nourriture pour chiot à de la nourriture pour adulte.

FAQs concernant la conservation, le stockage et l’emballage

Combien de temps la nourriture sèche Vetdiet® pour chien et chat conserve-t-elle sa fraîcheur ?

La gamme de formules sèches a une durée de conservation de 16 mois. Pour une fraîcheur optimale, conservez le produit dans un sac refermable ou un récipient hermétique dans un environnement sec à température ambiante.

Combien de temps les nourritures humides pour chien et chat Vetdiet® se conservent-elles ?

Les formules humides ont une durée de conservation de trois ans.

Pendant combien de temps les gâteries Vetdiet® pour chien et chat se conservent-elles ?

Toutes les gâteries ont une date de péremption et pour de meilleurs résultats, nous recommandons de les donner avant cette date.

Comment la nourriture sèche pour chien et chat Vetdiet® doit-elle être conservée ?

Conserver le produit dans un récipient hermétique ou un sac refermable dans un environnement frais (température ambiante) et sec permet de conserver la fraîcheur du produit. Le froid, la chaleur et l’humidité extrêmes ne sont pas favorables à la durée de conservation ni à la performance du produit.

Comment la nourriture humide pour chien et chat Vetdiet® doit-elle être conservée ?

Les formules humides doivent être conservées à température ambiante, dans un environnement sec, à l’abri de la chaleur et du froid extrême. Une fois ouvert, le produit doit être couvert, conservé au réfrigérateur et utilisé dans les 24 heures suivant son ouverture.

L’emballage est-il sécuritaire ?

Tous les emballages Vetdiet® sont constitués de matériaux de qualité alimentaire et nous validons la qualité et la sécurité alimentaire de tous nos emballages.

Où se trouve la date de péremption sur l’emballage de mes nourritures pour chat et chien ?

Pour les produits secs, la date de péremption se trouve au dos de l’emballage et pour les boîtes de conserve, elle se trouve sur le fond de la boîte.

FAQs concernant les programmes/offres

Est-ce que Vetdiet® a des bons de réduction ?

Nous organisons diverses promotions pour récompenser nos fidèles consommateurs. Nous avons parfois des bons de réduction tout comme d’autres offres intéressantes. Veuillez vous inscrire à notre infolettre pour rester au fait de toutes les informations concernant Vetdiet®.

Est-ce que Vetdiet® offre une garantie de satisfaction ?

Oui. Nous sommes confiants dans l’expertise soutenue par notre marque et les bienfaits pour la santé de votre animal de compagnie. Par conséquent, tous nos produits sont accompagnés d’une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous retourner le sac pour un remboursement complet. Contactez-nous à l’adresse info@vetdiet.com pour demander à nos experts de vous recommander la meilleure nourriture pour votre animal de compagnie.

Puis-je essayer des échantillons ?

Grâce à notre garantie de satisfaction à 100 %, vous pouvez acheter un sac de n’importe quelle taille et le considérer comme un échantillon. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez retourner le sac au détaillant chez qui vous l’avez acheté pour un remboursement complet.

Puis-je obtenir des récompenses sur ma carte câlin lors de l’achat de Vetdiet® ?

Oui. Lors de tout achat Vetdiet®, vous recevez le double des points câlins que vous pouvez échanger contre tout achat chez Mondou.

FAQs vétérinaire

Votre entreprise compte-t-elle parmi son personnel un vétérinaire nutritionniste ou son équivalent ? Est-il disponible pour des consultations ou des questions ?

Oui, notre gestionnaire nutrition (M.Sc. en nutrition) est disponible pour les questions des consommateurs et notre chef nutrition (Ph. D., Dipl. ACAN) pour des consultations ou des questions.

Qui formulent vos nourritures et quelles sont leurs qualifications ?

Notre Comité Aviseur santé et nutrition est responsable de la formulation et de l’approbation de tous nos produits. Ce comité est composé de 6 experts dans le domaine de la nutrition des animaux de compagnie : 3 vétérinaires, 1 formulateur, 1 nutritionniste vétérinaire certifié et 1 docteur en nutrition et physiologie animale (notre chef nutrition).

Quelles sont vos nourritures testées par l’AAFCO, et lesquelles testées par analyse des nutriments ?

Nous avons une politique de bien-être des animaux très stricte qui nous permet d’équilibrer de manière responsable le nombre d’essais alimentaires et les tests analytiques des nourritures. Nous utilisons une combinaison d’analyses de nutriments et une variété d’essais alimentaires. Nous effectuons des analyses de nutriments spécifiques sur chaque lot de nourriture produit afin de nous assurer qu’ils répondent à nos spécifications avant leur mise en marché. Nous effectuons des analyses nutritionnelles complètes sur chaque nouvelle formule créée. Nous effectuons périodiquement des tests nutritionnels de nos produits pour certains nutriments. Nous disposons d’un ensemble spécifique d’essais alimentaires que nous effectuons lors de la mise au point de nouvelles formules. Ces essais portent sur la digestibilité, l’appétence, la qualité des selles et le RSS urinaire de nos formules pour chat. De plus, nous avons une collaboration à long terme avec la fondation Mira qui nourrit des centaines de chiens avec nos produits, et ce, sous les soins de leur vétérinaire interne, la Dr Paule Jacques qui est également membre de notre Comité Aviseur santé et nutrition. Cela nous permet d’avoir un regard constant sur la performance de nos nourritures. Pour en savoir plus sur la fondation Mira, vous pouvez visiter son site web ici.

Quelles mesures spécifiques de contrôle de la qualité utilisez-vous pour assurer l’uniformité et la qualité de votre gamme de produits ?

Nous allons au-delà des normes de l’industrie pour nous assurer que notre nourriture soit de qualité optimale et qu’elle réponde aux normes de sécurité les plus strictes.

Voici quelques-unes de nos mesures de contrôle de la qualité :

  • définir des normes et des spécifications pour les ingrédients et n’accepter que ceux qui répondent à nos normes ;
  • évaluation qualitative à chaque production ;
  • des tests nutritionnels et des tests de sécurité pour tous les produits finis ;
  • programme de libération positive ; tests microbiologiques sur tous les produits finis ;
  • des politiques et des pratiques vérifiées en matière de sécurité alimentaire ;
  • le suivi de tous les ingrédients et produits finis.

Où vos nourritures sont-elles produites et fabriquées ? Peut-on visiter cette usine ?

Nous travaillons en partenariat avec des cuisines spécialisées en nourriture pour animaux de compagnie de qualité supérieure situées au Canada et aux États-Unis. Elles fabriquent nos recettes haut de gamme de nourriture sèche, en canne, lyophilisée et des gâteries selon nos spécifications exactes. Nous pouvons organiser des visites limitées, afin de ne pas interrompre la production. Nous construisons présentement notre propre usine de fabrication à Drummondville, au Québec, qui sera à la pointe de la technologie et qui est spécialement conçue pour accueillir des visiteurs. Nous nous réjouissons d’accueillir votre groupe dès l’ouverture de notre toute nouvelle installation.

Pouvez-vous fournir une analyse nutritionnelle complète pour les nourritures pour chien et chat qui nous intéressent, y compris les valeurs de digestibilité ?

Nous pouvons fournir une analyse des nutriments et des valeurs de digestibilité pour toutes nos formules.

Quelle est la valeur calorique par gramme, canne ou tasse de votre nourriture ?

Nous pouvons fournir la valeur calorique par gramme, canne, tasse ou gâterie pour chacune de nos recettes. Ces informations sont également disponibles sur nos emballages, notre site web et nos brochures.

Quel type de recherche a été mené sur vos produits et les résultats sont-ils publiés dans des revues scientifiques ?

Notre Comité Aviseur santé et nutrition apporte à notre entreprise de nombreuses années d’expérience en matière de recherche et a publié les résultats dans des revues scientifiques que nous utilisons pour développer nos produits. Nous travaillons en collaboration avec de nombreux groupes pour mener des recherches, certaines sur les produits et d’autres pour nous aider à trouver de nouveaux bienfaits pour la santé des animaux de compagnie. Notre objectif est de publier nos résultats lorsque cela apporte de la valeur à la littérature scientifique. La plupart de nos recherches sur les produits sont spécifiques à la performance d’un produit particulier et, à ce titre, ces résultats sont du type de ceux publiés dans des revues scientifiques. Notre programme de recherche est un équilibre entre la recherche sur les produits et la recherche nutritionnelle orientée vers l’avenir. Il est dirigé par notre directeur de nutrition, le Dr Preston Buff.

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